المناهج

مهارات البيع الأساسية

يجب أن تتوافر لدى كل بائع حريص على الترويج الجيد لسلعته وتحقيق أعلى المبيعات والأرباح، وهي عبارة عن بعض المهارات البسيطة والأساسية التي تفيد البائع أو راغبي التسويق لمنتج ما في عرض فكرتهم عن المنتج وكيفية تقديم مزايا المنتج وإمكانياته التي تجذب إليه المتسوقين، فالبائع هو الوجهة الأولى أمام العميل وتتم الموافقة على شراء المنتج من عدمه.

تعريف عملية البيع

  • تُعرف عملية البيع على أنها مقدرة الشخص وهو البائع على بيع منتج معين أو خدمة محددة لشخص أخر وهو العميل.
  • كما تشمل عملية البيع تعريف العميل بالمؤسسة التي تتخصص في بيع المنتج له والتعرُف على كافة المنتجات المعروضة من قبل المؤسسة.

تعريف عملية البيع

  • تُعرف عملية البيع على أنها مقدرة الشخص وهو البائع على بيع منتج معين أو خدمة محددة لشخص أخر وهو العميل.
  • كما تشمل عملية البيع تعريف العميل بالمؤسسة التي تتخصص في بيع المنتج له والتعرُف على كافة المنتجات المعروضة من قبل المؤسسة.

مهارة إتمام عملية البيع

  • هي المهارة الأساسية في مهارات البيع، فمن خلالها تكلل عملية البيع بالنجاح.
  • يجب على ممثل المبيعات عرض المنتج بطريقة وأسلوب مبتكر على العميل المحتمل في الوقت المناسب وبعد التأكد من ارتفاع نسبة شراء المنتج من قبل العميل.
  • يمكن طرح سؤال مثل ما رأي العميل حول مميزات المنتج، فقد يقابل هذا السؤال بالقبول واعتماد عملية البيع، أو قد يقابل ببعض التردد وفي هذه الحالة يقوم ممثل المبيعات بعرض المزيد من مميزات المنتج حتى اقتناع العميل التام بها.

أهمية مهارات البيع الأساسية

لِدى مهارات البيع الأساسية أهمية قصوى ومن أهمها التالي:

تطوير الالتزام الذاتي

  • الالتزام الذاتي يأتي بصفة خاصة في مجال المبيعات حيث يؤثر الأداء الجيد على نتائج المبيعات وبالتالي الأرباح والمكافآت.

تطوير فن التفاوض

  • فن التفاوض أحد المهارات الأساسية في العموم وليس في مجال المبيعات فقط.
  • يحدث التفاوض بصفة مستمرة ويومية مع زملائك في العمل أو رؤسائك داخل القسم أو باقي الاقسام الأخرى، بجانب التفاوض مع العملاء.
  • العمل كممثل للمَبيعات يساعد في تحسين القدرة على الاستماع للآخرين بصورة فعالة.
  •  إيجاد فن التفاوض تتيح تقييم وتحديد الإمكانيات والأفراد الرئيسيين المستفيدين، بالإضافة لتحديد أهم العوامل للتعامل مع الاعتراضات والاختلافات في الأَراء ووجهات النظر مع فرصة الحصول على اتفاق نهائي يرضي الجميع.

تطوير القدرة على التصميم والمثابرة

  • التصميم والمثابرة تحسين الأداء من أهم المهارات المكتسبة من عمليات البيع، فخِلال عملية البيع يتم سماع كلمة (لا) كثيرًا، ويجب على ممثل المبيعات عدم التأثر بها بل يجعلها سبب لتحسين مهاراته وزيادة ثقته في نفسه والمنتج الذي يقوم بعرضه.

تطوير مهارات العمل الجماعي

  • ممثل المبيعات لا يقوم باختيار العملاء الذي يتعامل معهم.
  • تتنوع تشكيلة العملاء التي يقابلها ممثل المبيعات يوميًا مما يتيح له فرصة توسيع أفاقه وتنوعها بتنوع العملاء.
  • العمل في المبيعات يساعد على التخلص من صفات التردد والخجل لدى ممثلي المبيعات.
  • كما يمنح العمل الجماعي ميزة التصرف بشكل ارتجالي داخل المواقف غير المألوفة أو المحرجة بكل كياسة وثقة

تطوير القدرة على الوصول لاتفاق

  • الوصول لاتفاق هو ثمرة عملية البيع، وهو أحد أهم المهارات الواجب توافرها لدى ممثلي المبيعات.
  • كثير من الأفراد يجدون صعوبة بالغة في طلب ما يحتاجون إليه، لذلك كانت مهارة الوصول لاتفاق مع الَأخرين من أساسيات البيع.
  • العمل في المبيعات هو طريقة رائعة لتعليم ممثل المبيعات طرق إغلاق عملية البيع باتفاق ورضى جميع الأطراف.

تطوير المهارات التسويقية لدى البائع

يجب أن يعمل ممثل المبيعات على تطوير المهارات التسويقية الخاصة به وذلك عن طريق اعتماد بعض الأفكار ومنها:

التدرُب المستمر على الكتابة

  • يكون ذلك عن طريق كتابة السيرة الذاتية الخاص بك، أو كتابة قائمة بمميزات المنتجات التي تقوم ببيعها.
  • مواكبة التطورات الخاصة بمجال عملك.
  • العمل على اكتساب مهارات جديدة باستمرار سواء كانت في مجال عملك أو في مجالات أخرى.
  • توسيع أفاقك بالاطلاع المستمر فيما يختص بمجال عملك والمجالات الأخرى وذلك بالقراءة أو تصفح النت أو بالسفر.

مهارات البيع الأساسية هي صفات أساسية لاستكمال عملية البيع يجب على كل ممثلي المبيعات اكتسابها، بالعمل المستمر والاحتكاك الفعلي ببيئة للبيع يتمكن البائع من تحصيل هذه المهارات بسهولة وفي أسرع وقت.

السابق
الدعاية والاعلان عن طريق الرسائل النصية
التالي
الحروف التركية ونطقها بالعربي